PROPOSIÇÃO DE UM MODELO TEÓRICO NO MUSEU DO AMANHÃ

experiência do usuário com tecnologias digitais

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.15507751

Palavras-chave:

experiência do usuário (UX), Tecnologias digitais, museu do amanhã

Resumo

Resumo: Tecnologias digitais implementadas em museus têm gerado impactos nas exposições e na relação entre os visitantes e o museu. Objetivo: Identificar fatores que impactam a satisfação com a experiência do usuário em museus com tecnologias digitais e propor um modelo teórico. Metodologia: Esta pesquisa é parte do projeto de pesquisa de tese já qualificado, que constitui um estudo de métodos mistos sequenciais. A etapa apresentada neste artigo é de abordagem qualitativa exploratória, objetivando formular hipóteses e propor um modelo teórico. Dessa forma, para alcançar os objetivos propostos foi conduzida uma coleta de dados por meio de grupos focais. A análise dos dados foi realizada por meio da Análise de Conteúdo (Bardin, 2016). Resultados: As análises dos dados dos grupos focais resultaram na identificação de 18 construtos, sendo possível inferir 21 hipóteses e propor um modelo teórico inicial para desenvolvimento das demais etapas de pesquisa. Conclusões: Conclui-se que a satisfação com a experiência pode envolver múltiplos aspectos.

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Biografia do Autor

Andréa Fraga Dias Campos, Universidade Federal de Minas Gerais

Doutoranda e Mestre em Ciência da Informação pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência da
Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Belo Horizonte, Brasil.

Marlusa de Sevilha de Sevilha Gosling, Universidade Federal de Minas Gerais

Bolsista Produtividade em Pesquisa - PQ-2, do CNPq. Possui graduação em Ciência da Computação - Bacharelado pela Universidade Federal de Minas Gerais (1992), mestrado em Administração pela UFMG (2001) e doutorado em Administração pela UFMG (2004) e posdoc em Gestão do Turismo na Universidade de Algarve (ESTÁGIO SENIOR, BOLSISTA CAPES 2015, INICIO 2o. SEMESTRE 2015). Atualmente é professora Titular de Marketing da Universidade Federal de Minas Gerais, Coordenadora do NEECIM-TUR (Núcleo de Estudos e Estratégias em Comunicação Integrada de Marketing e Turismo) e Editora-chefe do periódico Marketing & Tourism Review (ISSN 2525-8176), qualificado no Qualis, indexado na Spell, Ebsco, Redib, ICap, Sumarios.ORG, e Latindex, dentre outros.

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Publicado

2025-06-03

Como Citar

CAMPOS, A. F. D. .; DE SEVILHA GOSLING, M. de S. PROPOSIÇÃO DE UM MODELO TEÓRICO NO MUSEU DO AMANHÃ: experiência do usuário com tecnologias digitais. Fórum de Pesquisas Discentes do Programa de Pós-Graduação em Gestão e Organização do Conhecimento (FORPED PPGGOC), [S. l.], v. 6, n. 6, 2025. DOI: 10.5281/zenodo.15507751. Disponível em: https://forped.eci.ufmg.br/revista/forped/article/view/202. Acesso em: 19 abr. 2026.

Edição

v. 6 n. 6 (2025): Anais do VI Fórum de Pesquisas Discentes do Programa de Pós-Graduação em Gestão e Organização do Conhecimento (FORPED PPGGOC)

Seção

Experiência do Usuário (UX), Gestão e Unidades de Informação

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