GESTÃO DO CONHECIMENTO

metodologias e técnicas para a elaboração de modelos

Resumo

Resumo: As organizações, de um modo geral, podem se apropriar e se beneficiar do que é conhecido por gestão do conhecimento (GC). A GC apoia as organizações desde o seu início e mantém-se durante toda sua existência, orientando o compartilhamento contínuo do conhecimento, visando otimizar decisões estratégicas. A GC é efetivada mediante proposição de modelos de GC, o que torna necessário compreender os procedimentos metodológicos e técnicas necessários para a elaboração desses modelos. Objetivo: Investigar padrões metodológicos (métodos e técnicas) na construção de modelos de gestão do conhecimento em um recorte dos últimos 10 anos. Metodologia: Revisão de literatura nas principais bases de dados da Ciência da Informação nos últimos 10 anos (2014-2023), seguida da categorização e análise dos resultados qualitativos e quantitativos para identificar os métodos e técnicas utilizados no período. Resultados: O levantamento final foi composto por 56 trabalhos - artigos, dissertações e teses - relacionados com a proposição de modelo de GC. No total, foram identificados cerca de vinte diferentes métodos e técnicas, sendo os mais recorrentes: a pesquisa bibliográfica, o estudo de caso, a entrevista e os questionários. Em relação à abordagem, a mais prevalente foi a qualitativa. Conclusões: Este trabalho contribuiu para a identificação dos principais elementos metodológicos e técnicas utilizados para a proposição de modelos de GC, essenciais para guiar a criação ou adaptação de novos modelos para as organizações.